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FAQ - YICS Händler

YICS Flyer 6 S Nature Card 01
PDF – 1,7 MB

Welche technischen Voraussetzungen benötige ich für YICS?

-Für die App eine mobiles Smartphone (IOS oder Android). Ihr persönliches Hintergrundsystem (Händlerportal) wird über das Internet zur Verfügung  gestellt.

 

Wie kann ich mich bei YICS® in der APP anmelden?

-Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten einfach mit „Ich möchte teilnehmen“ bestätigen. Sie erhalten dann eine Bestätigung p. Mail

       und können dann Ihr persönliches Passwort vergeben.

 

Wie komme ich ins YICS®-Händlerportal (Hintergrundsystem).

-Mit der Bestätigungsmail erhalten Sie gleichzeitig einen Link. Sie gelangen damit auf der Startseite Ihres persönlichen Bereiches.

       Hier benutzen Sie bitte die selben Zugangsdaten, die Sie auch schon in der App verwendet haben.

 

Welche Kosten entstehen mir als Händler?

-Geringe monatliche Kosten plus Kartenkosten. Besuchen Sie dazu auch unseren YICS®-Shop im Händlerportal.

 

Kann ich Geschenkkarten mit eigenem Design bestellen und entstehen hierdurch zusätzlich Kosten?

-Hierzu gibt es in unserem YICS-Shop (Ihr Händlerportal) verschiedene Angebote.

 

Wie lange ist die Lieferzeit neuer Geschenkkarten, oder von Zubehör)?

-In der Regel liefern wir Ihnen Lagerware in ca. 3 Werktagen.

 

Der QR-Code einer Karte ist nicht lesbar – was kann ich tun?

-Die Karte kann jederzeit über die unter dem QR-Code aufgedruckte Nummer „gelesen“ und somit auch (manuell) gebucht werden.

 

Müssen die Karten vor Gebrauch aktiviert werden?

-Die Karten werden mit der ersten Aufladung aktiviert

 

Kann ich Karten in meinem System sperren?

-Ja, diese können im Bereich „Karten“ im Händlerportal von Ihnen deaktiviert werden.

 

Ich habe dem Kunden einen falschen Betrag von der Karte abgebucht – kann ich die Buchung rückgängig machen?

-Nein, Sie haben die Buchung 2 x bestätigt. Diese kann nicht storniert werden.

-

Sind die Auswertungen/ Abrechnungen kostenlos?

-Ja, diese können jederzeit über das eigene Portal (Berichte/ Auswertungen) erstellt werden. Hier sehen Sie auch den Gesamtsaldo, den Sie eventuell

         für Ihre Rückstellungen benötigen.

 

Kann ich mir die Auswertungen auch automatisch zusenden lassen?

-Ja, Sie können im Bereich „Mein Store“ entscheiden, ob Sie diese täglich, wöchentlich, monatlich oder jährlich erhalten möchten.

          Auch Kombinationen sind möglich.

 

Kann ich sämtliche Buchungen, die mit einer Karte verbunden sind nachvollziehen?

-Ja, Sie können im Bereich „Transaktionen“ durch klicken auf eine Kartennummer sämtliche Buchungen sehen. Diese werden mit Betrag, Saldo, Datum und Uhrzeit angezeigt.

 

Darf der Käufer die Karten umtauschen/zurückgeben?

-Nein, die Karten können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Das Guthaben wird auch nicht verzinst.

 

Ich benötige neue Gutscheinkarten. Wo kann ich diese bestellen?

-Sie haben die Möglichkeit, diese im YICS®-Shop, im persönlichen Bereich Ihrer App oder im Händlerportal zu bestellen. Hier finden Sie mehr als 100 verschiedene Motive, sowie Displays, Zubehör und auch zeitlich begrenzte Angebote. Wenn Sie Anregungen für neue Motive haben, lassen Sie es uns einfach wissen. Unsere Profis erfüllen gerne Ihre Wünsche.

 

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich ein Neues anfordern?

-Sie können in der App, oder auch im Händlerportal ein Neues anfordern. Sie erhalten dann umgehend eine Mail mit einem Link. Einfach klicken und neu vergeben.

 

Kann ich auch zusätzliche Benutzer (Kassenplätze) anlegen, die dann auf mein Konto buchen können?

-Ja, Sie können unendlich viele zusätzliche Benutzer im Händlerportal anlegen.

 

FAQ - YICS Kunden

Woher weiß ich wie hoch das Guthaben auf meiner Karte ist?

-Das Guthaben kann jederzeit unter www.my-giftcard.de unter Eingabe der Kartennummer abgefragt werden. Gleichzeitig kann das Guthaben aber auch von jedem Endkunden über die APP (ohne Anmeldung) gescannt und abgerufen werden. Dort erfahren Sie auch das Ausgabedatum.

 

Kann ich meine Karte wieder aufladen lassen wenn mein Guthaben verbraucht ist?

-Nein, die Karte kann nur 1 x aufgeladen werden.

 

Wie lange ist mein Guthaben gültig oder verfällt es nach einer bestimmten Zeit?

-Das Guthaben verfällt nach 3 Jahren. Gerechnet werden die drei Jahre ab dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde (§§ 195, 199 BGB).

 

Was ist beim Verlust der Karte zu tun?

-Die Karte ist wie Bargeld zu behandeln. Bei Verlust übernimmt das herausgebende Unternehmen keine Haftung.

 

Der QR-Code meiner Karte ist nicht lesbar – wie erhalte ich eine Ersatzkarte mit gleichem Guthaben?

-Die Karte kann jederzeit über die mit aufgedruckte Nummer „gelesen“ werden.

 

Welche Beträge kann ich auf die Karte aufladen lassen?

-Grundsätzlich ist jeder Betrag denkbar. Das herausgebende Unternehmen bestimmt den Höchstbetrag.

 

Kann ich das Guthaben in jeder Filiale einlösen?

-Jede teilnehmende Filiale des Einzelhändlers kann die Gutscheinkarte einlösen.

 

Ist mein Guthaben auch im Online-Shop des Händlers einlösbar oder nur in der Filiale?

-Nein, das Guthaben kann nicht online eingelöst werden.

 

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Starterpaket

-Appbasiertes Gutscheinkartensystem (in den Appstores verfügbar)

-Hintergrundsystem (alle Buchungen im Blick)

-60 Gutscheinkarten auf Kartenträgern mit Namen des Shops  und QR-Code

-4er Verkaufsdisplay

-incl. Installation, sofort startklar

-3 Monate kostenfreier Betrieb - wenn Ihnen das System nicht gefällt, können Sie es nach 3 Monaten beenden, es entstehen keine weiteren Kosten (danach € 9,90 im Monat).